公司提问

解答

在使用中遇到故障或出错的时候,能有专门的人员(维修)及时上门修理或指导.尤其是我们餐饮企业星期六、日时间也有专门人员能及时上门维修。

1、在使用过程中如遇到问题或故障可拨打8008203950进行咨询与报修,根据报修故障情况会派技术人员上门维修。如果是用户的自备机(电脑\打印机)出现故障,用户应联系电脑、打印机的供应商进行维修，或在经过电话咨询后可根椐话务人员指导，可将机器送至税控维护商维修部进行协助维修调试，用户要求税控维护商上门，则需付上门费。   2、8008203950为24小时热线,周六与周日均可拨打进行咨询与报修，并伴有技术人员提供咨询直至上门服务。

1、服务业电脑版在操作时，对查询当月开票收入无法显示出来。2、对税控安装公司出现故障时要将电脑及税控设备送至局门路去维修，建议该家公司在长宁区设维修点方便企业。

1、查询开票收入：进入开票软件主界面--点[查询与恢复]--点[汇总清单]                         2、用户税控器或税控机出现故障请先拨打热线8008203950,根据报修故障情况安排技术人员上门维修,如需税务所协助解决的问题,技术人员会为用户开具服务协助单,凭此单据用户可至长宁区税务局税控维修处进行维修（长宁区税务局2楼大厅），有专业的技术人员为您提供服务。3、如果是用户的自备机(电脑\打印机)出现故障,用户应联系电脑、打印机的供应商进行维修，或在经过电话咨询后可根椐话务人员指导，可将机器送至税控维护商维修部进行协助维修调试，用户要求税控维护商上门，则需付上门费。

希望今后能和金税网上抄税一样

地税系统目前未实现网上申报，但相关网上抄税系统正在开发中。

在使用税控平推式开票时，开错发票不能作废，要开1张退票然后才能重新开票，我认为是浪费。开错发票又不一定是人为造成的，机器本身也有问题，说要升级到现在还没有升级，单位税号又不能保存，使用又不方便，请税务局尽快解决。

1、在开票系统中开错的并己按打印生成金额的发票是不能作废的,只能开退票。                                             2、在开票系统中只可对当前未开发票进行作废。                                                                    3、如己按打印但未能成功打印出的发票,只要该发票所对应的纸张发票完好，那用户可对此张发票进行再次打印，从而避免浪费。                                              4、对开票软件进行免费上门升级，有技术人员会预先通知您并上门分批逐步进行，用户也可以将税控器或税控机带至维修点进行升级或在网上直接下载升级程序，网站地址为www.best-service.cn                                                              5、开票时付款单位税号只能在开票同时输入否则无法保存。

我公司安装税控装置后，使用情况尚可。碰到机器出现故障时服务电话基本上能及明接通，并及时来处置，服务态度较好。建议对色带的质量（深、浅）能把好关。

色带属于易耗品，放置时间较长或打印数据多的话，色带打印都会变淡。建议及时更换色带。

使用税控机后，对发票的使用较为浪费，如作废一张发票要做退票，然后又要打印一张负的发票，再能打印正确发票。建议是否改进下，可少打印一张发票。

1、在开票系统中开错的并己按打印生成金额的发票是不能作废的,只能开退票。                                             2、在开票系统中只可对当前未开发票进行作废。                                                                    3、如己按打印但未能成功打印出的发票,只要该发票所对应的纸张发票完好，那用户可对此张发票进行再次打印，从而避免浪费。

安装、使用税控装置能使服务发票的开具更为规范，但从己使用的企业反映，每月初始还要到税务局抄报税，方可开始当月新的开票，这一点感觉对企业不方便。

地税开票用户每月都必需先在税控器或税控收款机上进行数据申报（卡抄税），然后持卡去注册地税务所进行报税，回来再在本机上进行完税操作,成功后用户系统中的开票截止日期将会显示为下月的15日左右，这样机器就不会因为未抄报税或未完税而锁机。

使用税控装置的公司，有不少企业是小型微利企业，一年的收入很少，社会上不少民营企业业主同时开几个小企业经营好几种服务业务，按税务部门规定必须购置电脑若干台，这样小企业的经济负担太大了，恳请政府部门考虑改进。

一台电脑在安装隔离卡的情况下可同时安装两台税控器,不一定要重复购买电脑。但每台税控器只适用一种发票。

建议一个单位使用一台装置，以降低费用开支。

一台电脑在安装隔离卡的情况下可同时安装两台税控器,不一定要重复购买电脑。但每台税控器只适用一种发票。

提高税控装置申请审批的速度，缩短审批时间。

税控开票一般根据用户所属税局不同以及开票行业不同,从申请至使用一般需要5-7个工作日。请用户提前做好税控器的申请、培训、购票等时间上的安排。

本公司是物业管理公司，公司下面所管辖的楼盘有十几个，每个楼盘都是开票点，现有税控装置3个点。如果每个开票点都安装税控装置成本较大，现有的3个点又满足不了当日缴费后及时开票的需要。所以希望税务局能否酌情考虑，能否有什么折中的方法帮我们解决此类问题。

现已取消手工发票开票方式，税控装置功能为防伪税控开票和税务管理功能，需要开票的开票点必须要有一套装置为用户提供开票。

使用时，反应有点慢；总体来说还可以，出现问题上门服务比较及时。

机器反应慢这是正常现象：如果您使用的是税控收款机其根据型号的不同S600 S800 S880 S980分为低中高三个档次，每个型号的反应速度也是不同的；高档机使用的中央处理器运算速度较快。如果您使用的是税控器那速度的快慢与您的电脑配置有关。

我们物业公司管理楼盘多、地方分散，税控器需要好几个，购税控机器成本高，如果要上门催讨，又不能先开票（万一收不到），每月每个机器抄税完后，要到公司一起申报。建议发生问题能上门服务。

1、现已取消手工发票开票方式，税控装置功能为防伪税控开票和税务管理功能，需要开票的开票点必须要有一套装置为用户提供开票。                                       2、在使用过程中如遇到问题或故障可拨打8008203950进行咨询与报修,根据报修故障情况会派技术人员上门维修。如果是用户的自备机(电脑\打印机)出现故障在经过电话咨询后可根椐话务人员指导可将机器送至维修部进行协助维修调试，用户要求上门则需付上门费。 

我公司在上月刚安装使用税控装置，税控装置对企业的现代化管理带来了方便，对于新的税控装置建议税务所核定初如信息的时候能考虑企业实际情况合理定位。

1、用户月最高开票额由税务所核定,根据国家标准税务所可核定的企业最高开票额为4200万2、用户如需更改企业最高开票额度，可至企业税务专管员处填写一份《企业最高开票限额申请表》进行申请并通过抄税完税一次后方可实现。

因我公司属租赁行业在开具服务业发票时,融资租赁款无法将利息费用的信息填在票面上,只能以清单形式来补充说明,造成很大的工作量，请问能否有改进的方法?

目前可以用在备注栏中进行说明或附清单这两种方法。

抄税IC卡的内存太小，不能满足企业大理数据，每月要抄两次税，希望能使我公司IC卡由32兆变更到64兆。

此用户为航信增值税开票用户

1、我司现安装的税控装置是分服务业和房产销售的，需分开两台电脑安装。因我司是集团公司有多家企业，如果每家公司要分别使用两台电脑，那企业的电脑会不够使用。                                 2、目前抄税需人工到税务所申报，是否可以网上抄税。

1、现已取消手工发票开票方式，税控装置功能为防伪税控开票和税务管理功能，需要开票的开票点必须要有一套装置为用户提供开票。 一台电脑在安装隔离卡的情况下可同时安装两台税控器,不一定要重复购买电脑。但每台税控器只申请一种发票。                                        2、地税系统现未实行网上申报。

公司有八百家客户，如果使用税控装置会对本公司的操作流程有很大的影响，可能会影响到公司的经营活动。

现已取消手工发票开票方式，税控装置功能为防伪税控开票和税务管理功能，需要开票的开票点必须要有一套装置为用户提供开票。

每台税控器只能装在一台电脑上，给我们企业带来很多不方便，而且装财务软件的电脑上还不能装税控器，有冲突会破坏数据？

1、一台电脑在安装隔离卡的情况下可同时安装两台税控器,不一定要重复购买电脑。但每台税控器只申请一种发票。                                                                                        2、可以安装其它财务软件,一般情况下不会产生冲突。如需财务软件购买或产品支持服务可致电8008203950电话支持。

现企业己安装完毕税控装置，尚未正式使用。新东西出现总有熟悉适应及完善的过程。希望在这一过程中能得到税务工作人员的大力指导与帮助。

1、在使用过程中如遇到问题或故障可拨打8008203950进行咨询与报修,根据报修故障情况会派技术人员上门维修。如果是用户的自备机(电脑\打印机)出现故障在经过电话咨询后可根椐话务人员指导可将机器送至维修部进行协助维修调试，用户要求上门则需付上门费。   2、8008203950为24小时热线,周六与周日均可拨打进行咨询与报修，并伴有技术人员提供服务。

是否能将各项电脑开票并于一台电脑操作？比如：增值税发票一台、服务性发票又一台。

1、一台电脑在安装隔离卡的情况下可同时安装两台税控器,不一定要重复购买电脑。但每台税控器只申请一种发票。   2、增值税开票与服务业开票这两种软件是可以同时安装于一台电脑中的，但建议使用隔离卡，以防数据出错。

电子税控机打印发票填写对方单位名称能否改成目前台湾使用的统一编码，方便好记便于录入?

现行软件暂无法做到，用户反映较少，已记录在案。可用手写板输入的方法，加快输入速度，提高效率。

总体上对安装、使用上没有太大意见，使用比较方便，就是碰到问题时热线较难打通。

逢抄报税日期咨询电话线路非常繁忙，目前正在扩充，马上会缓解此类问题。

希望税务局对税控装置的质量严格把关，尽量科学合理地设计业务流程减轻企业方面的人员负担。

在使用过程中如遇到问题或故障可拨打8008203950进行咨询与报修,根据报修故障情况会派技术人员上门维修。如果是用户的自备机(电脑\打印机)出现故障,用户应联系电脑、打印机的供应商进行维修，或在经过电话咨询后可根椐话务人员指导，可将机器送至税控维护商维修部进行协助维修调试，如用户要求税控维护商上门，则需付上门费用。

税控软件能否提供一些管理功能:如数据输出功能,可以让使用公司将每月的发票制作成EXCEL方,以方便统计与分类呢?

税控软件本身不能将此类信息导入电脑,但是可以通过其它辅助设备进行数据输出,如开票信息管理系统。

税控收款机打印发票时第二联太淡,如何解决?

用户可拨打8008203950进行报修,故障原因分类后可解决。

目前一台税控器只能开一种发票，可否改成一机多票？

目前还不可以，一台税控器只能开一种行业类型发票，这是因为发票的格式不同。

税控机纸张是否可以更换，此纸张经过一段时间记帐联会变模糊,请问有方法解决吗?

暂时无法解决此类问题。希望通过同发票印刷部门协调进行解决。

咨询电话难打，税控装置单们打来电话说要升级但是一直没有出现过，经企业开票带来许多不方便。

1、逢抄报税日期咨询电话线路非常繁忙，目前正在扩充，马上会缓解此类问题。                              2、对开票软件进行免费上门升级，有技术人员会预先通知您并上门分批逐步进行，用户也可以将税控器或税控机带至维修点进行升级或在网上直接下载升级程序，网站地址为www.best-service.cn

咨询电话难打通，税控安装软件光盘不给企业，给企业造成不便，开票格式调整参数不准确。

1、逢抄报税日期咨询电话线路非常繁忙，目前正在扩充，马上会缓解此类问题。                              2、税控系统为防伪软件是不附带安装光盘的,用户如需安装软件可在网站上进行下载。网址www.best-service.cn                                                               3、打印机品牌和型号的不同，以及用户发票类型的不同,印其对应的打印参数都不一样的,目前只能提供配套的税控打印机的打印参数,如用户使用的是自备其它品牌或型号的打印机,用户可自行先在培训模式中调试打印调整发票位置，或带机器及打印机至服务商维修点协助调试。

咨询电话难打，强求卖电脑给企业增加负担，售后服务差劲，建筑业开票格式参数设置不正确，打印字不在应在格子里

1、逢抄报税日期咨询电话线路非常繁忙，目前正在扩充，马上会缓解此类问题。只要符合要求的电脑（请参考培训通知上的电脑配置参数）都可以安装税控软件。如需在同一台电脑上安装2台税控器，则可以通过安装隔离卡的方法，不必另行购买电脑。          2、打印机品牌和型号的不同，以及用户发票类型的不同,其对应的打印参数都是不一样的,目前只能提供配套的税控打印机的打印参数,如用户使用的是自备的其它品牌或型号的打印机,用户可自行先在培训模式中打印、调整发票位置，或带机器及打印机至服务商维修点协助调试。

希望增设开代扣代缴发票的功能

现行软件暂无法做到，用户反映较少，已记录在案。

由于企业较小，希望税控装置的性价比较高，能有比较全面的培训，使操作人员尽快上手熟练使用。

用户购机时提供两个免费培训名额，如在日常开票工作中需另外培训的人员，带好本人身份证复印件、照片及公司税务登记证至税控设备培训部（漕宝路440号）进行付费培训（100元/位），技术员上门培训（200/位），如在使用时发生问题可拨打8008203950进行咨询。

开票过程中造成错票、废票如何操作？对税控机的使用者增加培训以加深印象、熟练操作，并有咨询平台有问必答。对于不同的行业性质在培训中能有针对性注意事项的指导。

1、在开票系统中开错的并己按打印生成金额的发票是不能作废的,只能开退票。                                             2、在开票系统中只可对当前未开发票进行作废。                                                                    3、如己按打印但未能成功打印出的发票,只要该发票所对应的纸张发票完好，那用户可对此张发票进行再次打印，从而避免浪费。                                              4、在使用过程中如遇到问题或故障可拨打8008203950进行咨询与报修,根据报修故障情况会派技术人员上门维修。如果是用户的自备机(电脑\打印机)出现故障在经过电话咨询后可根椐话务人员指导可将机器送至维修部进行协助维修调试，用户要求上门则需付上门费。   

该装置开票月总额过小，抄税手续复杂，不能实行网上抄税，希望能改善这几方面的问题。

1、用户月最高开票额由税务所核定,根据国家标准税务所可核定的企业最高开票额为4200万2、用户如需更改企业最高开票额度，可至企业税务专管员处填写一份《企业最高开票限额申请表》进行申请并通过抄税完税一次后方可实现。                                                     3、地税系统现未实行网上申报。

1、希望税控发票的月度退税额能没有限制或放大金额或只限制限票张数而不限制金额。                                           2、月开票限额希望放开单张开票限额能从10万提升到百万。

1、根据相关规定税控系统每月的退票额度需以退票金额进行累计，如要提高退票限额可向所在税务所专管员处填写一份《企业最高开票限额申请表》进行申请。                                                      2、用户月最高开票额由税务所核定,根据国家标准税务所可核定的企业最高开票额为4200万                                                                                      3、用户如需更改企业最高开票额度，可至企业税务专管员处填写一份《企业最高开票限额申请表》进行申请并通过抄税完税一次后方可实现。

本企业有3个税种，但在使用税控器开票时一台电脑只能使用一种税控器，建议能不能在电脑中安装转换器，使一台电脑能使用3个税控器。

一台电脑在安装隔离卡的情况下可同时安装两台税控器,不一定要重复购买电脑。但每台税控器只申请一种发票。