手里拿着在公安部门新换领的第二代身份证，但在银行办业务时却被告知“查无此人”。近来，本报不断接到读者向本报反映遭遇到此类窝心事，给他们的正常工作和生活带来诸多不便。为什么会出现这种情况？遇到这种苦恼的市民该怎么办？连日来，记者进行了调查。

　　读者反映持“二代证”办银行卡遭遇“查无此人”

　　“我刚换领的‘二代证’竟然在银行查不到信息！”前天，南阳市唐河县的郝先生拨打本报热线反映，今年9月他从老家领到了刚换发的“二代证”，随后前往上海打工，好不容易在一家公司谋到一个职位，不想公司利用网络对他的身份证信息进行验查时发现，竟然查询不到他的身份证号码。由于无法核实郝先生提供的“二代证”信息是否真实，公司差点拒绝和他签约。“我好说歹说人家才留下我，可没几天又出岔子了。”郝先生说，公司拿着他的身份证去上海浦发银行为他办理工资卡时，银行经过查询也发现“查无此人”，拒绝为他办理银行卡。

　　“我的‘二代证’货真价实，怎么会查无此人？”郝先生说，银行告诉他有可能是派出所没将他的“二代证”信息上传，让他到为他换发“二代证”的派出所问问。无奈之下，郝先生只好坐火车回到唐河县去派出所询问情况。“人家派出所也查了，信息已经上报了，说有可能是银行这边的系统没刷新。可这公司发工资全发到卡上，没卡我可怎么领工资啊？”无奈之下，郝先生只好折回上海，前往银行“求情”，希望对方能“通融一下”。“后来银行说让我去派出所开个证明，拿着证明可能会好办一些。”郝先生只得再次准备回唐河老家开证明。

　　“这也太折腾人了，没想到换个‘二代证’竟换出来这么大麻烦！”郝先生说，他真担心以后拿身份证办理别的什么事时再出现“卡壳”。

　　随后，记者拨打了上海浦发银行的全国客服热线95528，客服人员表示，客户办理开户等业务时，银行会进入联网核查公民身份信息系统查询客户的身份证信息，当客户身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符时，银行有权拒绝为其办理相关业务。同时，银行也可以要求客户出示能证明其身份的其他有效证件。

　　记者调查为“二代证”苦恼者大有人在

　　近段时间，先后有读者反映，称他们拿着“二代证”，除在银行无法办理相关业务外，在注册公司、考取证照等重要关头，也遇到不少麻烦。郑州市民白先生告诉记者，他的老身份证到2012年才到期，之前使用时从未遇到问题，今年春季，他拿身份证到银行申办新银行卡时，被告知身份证号码不存在，起初，他以为是没办新证的缘故，抓紧时间办理了“二代证”。可是，今年11月，他开办公司需要到银行开户时，竟再次碰壁，银行方面称还查不到他的身份证号。虽然拿户籍证明也可到银行开户，可白先生担心今后麻烦事会很多，无奈之下只好让朋友当公司的法人，重新开户。

　　“我的身份证有几个月时间都在银行查不到相关信息，好在中间没啥要紧事。”郑州市民张女士说，去年12月6日，她拿着新办的“二代证”到银行办理业务，被告知查不到相关信息，她往办证的派出所跑了两趟，民警都说没问题，直到半年后，她的身份证相关信息才在银行系统中出现。

　　而记者从几家银行营业网点也了解到，他们在为客户办理业务时，“二代证”信息出现问题的人还不少，主要表现为身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符等情况。

　　银行说法原因是联网核查系统更新不及时

　　为什么部分读者的“二代证”信息在银行查不到？而且各家银行的查询结果也不同？记者先后前往工商银行、建设银行、招商银行、农业银行等多家银行的营业网点进行询问，工作人员都告诉记者，银行使用的均是中国人民银行与公安部联合建设的联网核查公民身份信息系统，出现“二代证”查询不到的情况应该是该系统更新不及时，而之所以存在各家银行查询结果不同的现象，则与各家银行与该联网核查系统对接的技术接口不同有关。

　　公安说法凭身份证等有效证件银行应予受理业务

　　关于市民持“二代证”前往银行办理银行卡被“卡”一事，河南省公安厅今年9月曾专门在其官方网站“网上办事”栏目发布过相关说明，主要内容如下：

　　身份证是法定证件，银行等社会部门使用的是通过公安部提供的核查参考信息，网上信息没有法律效力。中央银行文件规定，凭身份证等有效证件银行应予受理，如果银行确实判定不了身份，应出具联网核查单，居民凭联网核查单到户口所在地派出所核实盖章后正常办理相关业务。

　　社会各有关单位及其工作人员在公民依法持居民身份证办理相关事务时，只要公民所持居民身份证是公安机关发放的真实、有效证件，且证件记载的相片等内容与公民本人相符的，应当为其办理相关业务；如对公民所持居民身份证的真伪发生疑问时，有关单位及其工作人员可以商请当地公安机关进行真伪鉴别。Ｔ

　　|温馨提醒|

　　如果银行“查无此人”，市民该如何办理银行业务？对此，中国人民银行方面称，根据有关规定，可采取以下方式对相关居民身份证的真实性进一步核实：

　　一、要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务。对于第二代居民身份证，银行机构也可使用第二代居民身份证阅读机进行鉴别。如经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行机构应继续办理相关业务。

　　二、为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实。公安机关应予以受理并于受理核实申请之日起两个工作日内将核实情况反馈申请人。如经核实相关居民身份证确属真实证件，公安机关应及时为相关个人更新相关公民身份信息。客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到银行机构申请办理业务，银行机构不得拒绝。