最近，上海浦东华夏东路860弄居民小区楼坏了快4个月的电梯修好了，大家终于告别了天天爬楼梯的日子。很多人不知道，这是小区居民凌颖华用手机给市长写信的结果。
10月28日，凌颖华通过上海政府门户网站WAP平台，用手机给上海市市长韩正写信：“尊敬的市长：您好！我所居住的6号楼从7月3日电梯就坏了，至今仍未维修，居民只能每天爬楼梯，实在很吃力。媒体曝光多次，也没有解决。恳求尽快帮我们修好！”
信一发出，立刻通过信息平台传到上海市信访办，然后被转到凌颖华小区所在的浦东新区建设和交通委员会。11月27日，凌颖华收到回信：“目前，电梯已基本修复，处于试运行监查阶段，将在技术质量监督部门检测通过后正式运行使用。”
凌颖华的“手机信访”，得益于“中国上海”政府网站开设的WAP平台。网站早已开设了市长信箱，为扩大与手机用户的互动，今年春天又开设了WAP无线门户。现在，无论何时何地，都可以在手机上浏览政府门户网站主要信息，每天更新都在60条左右。截至2008年11月，页面浏览总量约2.4万。
无线门户启用几个月，已接到215封来信，其中给市长韩正的信137封。这些信，大到太阳能项目的建设，小到电梯维修和寻找亲人，无论事大事小，每一封信通过WAP平台都会反馈到信访部门，件件有着落。
上海政府门户网主任孙松涛介绍，开设手机WAP平台，市民多了一条与政府沟通的渠道，下情上达的时效更快了。不过，WAP平台只传输信息，不担当信访的处理任务。现在面对的难题是，渠道越畅通，群众来信越方便，如何更好更快地处理来信、解决问题，正考验着政府网站和信访部门。 |
