9月，区局“嘉税通”纳税咨询平台（“嘉税通”知识库管理平台）正式上线，为全体嘉税干部提供经过专业审定的热点问题答复口径。一是形成“专人采集、专家支撑”的管理模式，由专人定期汇总12366远程坐席、纳税咨询室、纳税人呼声等渠道采集的热点、难点问题，并由业务科室或专家咨询团队对问题答复标准进行审定，做到分批审定、分批纳入知识库管理系统。二是提供“树状分类、快速检索”功能。设置办税指南、政策解答、业务专题、相关法规等四大模块，下设汇算清缴、营改增、房产交易等30个分类子模块，并提供关键词搜索功能，实时分析人员浏览次数，公布热点知识排行。三是达成“资源共享、提高效率”的工作目标。“嘉税通”纳税咨询平台，与内门户相链接，面向全局开放，无需密码即可登录使用，与现有的12366知识库互为补充，实现“个案问题”解答口径的内部共享，避免了同一问题重复上报，切实提高了咨询工作效率。