一是将专题培训与轮岗实践相结合,在办税服务厅内部形成相互学习、相互指导的良好氛围,确保全体干部熟练掌握与“一窗多能”相匹配的操作技能,尽快适应多样化岗位设置和角色定位,提高办税服务厅集约化办税能力。
二是以功能齐全、布局合理、方便实用为原则,统一配置全职能窗口设备,为“一窗多能”顺利开展奠定基础。
三是制发实施方案,明确推进步骤、岗位职责设置、大厅布局规划等;建立办税服务厅工作人员弹性工作制,合理疏导因工作量和难度双增长后办税服务厅人员的心理压力;细化应急预案,妥善应对试行“一窗多能”过程中可能遇到的突发情况。
四是实时监控,密切关注“一窗多能”后续效能。落实领导值班制,实时监测办税服务厅人流量和业务量增减变动情况,及时调整窗口设置,增设抄报税、认证等专项业务绿色通道,妥善应对月末可能遇到的抄报税、认证高峰。结合“一窗多能”试行情况,尝试清理并取消纳税人办理涉税事项重复报送资料,推行免填单制度,实现税收档案电子化管理,减轻纳税人负担。