今年4月底，虹口区行政审批制度改革工作会议召开，提出了“加强大厅管理、改善服务环境”的要求。作为改革工作的牵头部门，区投促办会同区审改办进行了专题研究，以“促进审批快速有效、促进管理规范有效”为宗旨，制订了改革方案。记者近日了解到，位于三河路上的区行政事务服务中心正按照既定方案，落实改革的各项举措。目前，诸如统一服务标识、提供醒目的服务提示等工作已经完成。

　　据了解，改革方案对各项管理工作提出了规范化的要求。为了加强人员管理，提高服务水平。要求工商、税务、质监各进驻部门选派的窗口工作人员定人定岗，原则上一年内不得调换。区投促办将把各窗口工作的情况纳入年终经济目标考核奖励评分体系，设置一定的权重，与奖励挂钩；按照“前台出形象，后台出素质”的要求，进一步规范接待、服务。每月进行考核。同时，建立服务明星评比制度，评选服务明星，窗口显示服务明星标识，设立表彰栏，通报进驻部门；加强内部与外部的共同监管，严格规范上岗工作纪律的同时，在每个窗口安装客户评价系统及评价器。

　　在环境建设上，主要从统一对外形象、增加服务设施和改善工作环境这三个方面着手。办事大厅将统一窗口接待台上物品摆放的标准和工作人员服装等，营造服务中心良好的公众形象。不仅如此，还将增加公共服务设施标识，如WIFI、手机快充等。增加饮用水、报刊书架等相关便民设备。办公区域则统一定制材料摆放柜，增加明显标志，提高办事效率。

　　记者还了解到，针对重大项目的审批工作，区投促办、审改办高度重视，建立了重点项目联席会议审批制度。在项目申报和审批过程中，各部门将突破常规审批流程，联合、同步、快速完成审批，促进优质项目、优势企业落户虹口。