上海市税务机关以纳税人需求为导向，采取多项措施提高办税服务效能，提高纳税人满意度。

　　上海市税务机关进一步简化办税程序，规范涉税事项受理标准，提高办税效率。其中，仅税务登记事项平均办理时间就缩短了86.7%。创新服务举措，以个人涉税业务为切入点，探索开展办税事项“免填单”服务，已梳理明确20余项“免填单”事项。回应关注热点，通过上海税务网站《便民问答》栏目，发布纳税人关注度较高的热点问题，截至9月底，共发布热点咨询问题解答69个。强化税政公开，今年已向纳税人和社会公众编制发放《税收政策操作指南》20余万册、《办税须知》15万册，并通过上海税务网站同步公开。