近日，上海市徐汇区很多纳税人喜欢上一个微博平台——“徐汇税务纳税服务微博”，因为在这里可以非常高效地解决涉税问题。

　　据了解，为方便纳税人及时了解新税收政策，熟悉办税流程，反映涉税需求，徐汇区税务局纳税服务所2011年5月18日在新浪微博开通了上海税务系统第一个专业化的微博服务平台——“徐汇税务纳税服务微博”。为保证微博的活跃度和沟通的及时性，该局纳税服务所成立了3人微博小组，专门负责每天微博信息的发布、查看评论和私信、及时回复纳税人的问题和建议等。微博发布内容主要包括税收政策类、办税流程类、便民消息类和其他新闻类等。

　　虽然微博不同于在线咨询，不需要实时回复，但本着对纳税人负责的原则，该局要求微博小组成员实时关注微博动态，争取第一时间为纳税人答疑解惑。

　　这个微博平台开通后，很快就受到纳税人的欢迎。越来越多的纳税人选择通过这个微博平台咨询涉税问题，反映办税问题，甚至提出建议和批评。7个多月来，微博小组成员已通过这个微博平台及时发布涉税信息近300条，收到纳税人评论196条、私信21封，回复纳税人评论、私信和提问近400条，基本上做到了第一时间响应纳税人。

　　目前，这个微博平台已赢得660名纳税人粉丝，活跃度不断上升。据悉，为使微博平台充分发挥作用，尽可能满足纳税人的需求，徐汇区税务局正通过培训等方式，进一步提升纳税服务所工作人员的业务水平、文字素养和沟通能力。