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工商闵行分局三项措施提升窗口服务质量
2012/7/26    阅读次数:221     

  一是完善窗口设施。该局进一步完善窗口的便民服务设施,保证服务大厅的整洁。将办照程序、表格样张、咨询服务电话等张贴在所内醒目位置,方便群众办事。在大厅内摆放饮水机,便民服务箱,在炎热的天气特意加上了防暑药品,供前来办事的人员取用,营造整齐、舒适的办事环境。

        二是提升服务质量。窗口是一个单位的形象,大厅工作人员严格遵守工作制度,落实延时服务、午间值班制度,在用餐休息时做好工作人员的衔接。在服务时做到耐心、周到,以微笑面对每一个办事的人员。

        三是强化业务素质。该局窗口干部通过例会,整理归纳更新法律法规及登记知识,收集、分析各种登记疑难问题,集中讨论学习,提高整体业务素质,打造优质、便捷的服务窗口。


 
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