上海市税务局互动参与平台简易操作说明
（企业端）
一、进入平台
输入上海税务网网址http://www.csj.sh.gov.cn/pub/index.html，在左侧“用户登录”中点击“纳税人用户”，填写用户名（纳税人识别号15位）、密码（首次登录默认密码为15位企业代码）和验证码后点击登录。为了提高外网安全性，特此设定外网用户登陆失败6次后，当天锁定账户。（注：验证码错误不记录）
登陆后，出现如下界面，点击下一步
首次登录企业出现如下界面：
根据要求修改密码并填写密码提示问题，随后提交。出现“密码修改成功”字样，即可。
点击进入个性化首页，出现如下界面
二、发送信息：
1、在线咨询
与税务人员进行聊天互动，点击“主管分局”，或“市税务局”
业务功能包括：与市税务局或主管分局在线实时交流聊天，聊天界面跟QQ或MSN相似。
企业点击纳税人个性化服务平台的“主管分局”按钮，进入在线咨询：
如果出现如下界面，则需择时进行聊天。
网站端在线咨询界面
“市税务局”即时聊天同上
2、税企互动
（1）与专管员互动：
在主页上点击“专管员”
点击后出现如下界面：
点击“新建信息”，可直接发送邮件给管理员
（2）与所长互动
在主页上点击“主管税务所”
出现可供选择所长列表对话框，选择所长后，即可给所长发邮件。
三、接收信息
右上角“友情提示”将提醒企业查看收到的信息。其中：“您有x条税务局给您的联系信息”是管理员通过“税企互动”模块发送给纳税人的信息；“您有X条税务局给您的涉税推送事项”是管理员或者税务分局通过“信息推送”模块发送给纳税人的信息。纳税人可直接点击进入查看。
1、接收税企互动信息
点击右上角“友情提示”下的“您有X条税务局给您的联系信息”
进入后出现如下界面：
随后点击标题，即可查看，同时可下载随信附件。
2、接收信息推送
点击右上角“友情提示”下的“您有X条税务局给您的涉税推送事项”
进入后出现如下界面：
随后点击标题，即可查看，同时可下载随信附件。
四、自助查询
通过左侧菜单栏“我要查询”，点击所要查询的内容，自动连接到上海税务网相关板块
五、网上办事
通过左侧菜单栏“我要办事”，点击所要查询的内容，自动链接到上海税务网相关板块。
1、预约登记
税务分局办税服务厅向纳税人提供网上预约服务，可视办税服务厅的接待能力设置预约项目、预约办理日期、时间段和预约人数。
点击左侧菜单栏中“我要办事”-- “预约登记”，出现如下需要CA用户登录界面：
★提示：此项应用需要CA证书应用权限，需主CA在“账户管理—CA权限管理”设置相应CA证书的应用访问权限（CA证书应用权限设置附后）。
企业插入网上申报优盘并填入CA证书后出现预约登记页面：
企业点击预约登记显示主管分局预约登记列表
企业可选择预约登记，显示具体预约内容及要求：
点击“确认预约”，系统反馈大厅办理流水号：
2、在线办理
“在线办理”可直接链接到上海税务网相关模块，进入办理在线事项。
六、网上调查
点击左侧菜单栏“网上调查”，进入网上调查界面，进行问卷调查。
点击“问卷调查”，显示市、分局发布的问卷列表：
点击“问卷回复”，显示当前选择的问卷详情，可选择评测对象后对问卷问题进行选择和案例填写：
此外，还有“网上互动”为企业答疑解惑、“下载中心”为企业提供申报软件的最新版本。
附： 企业纳税人CA密钥使用说明
纳税人用户，您好！“上海税务”网站进行了升级改版，增加了“纳税人个性化服务平台”这一专门为纳税人服务的应用功能，其中：网上申报、在线办理、预约登记、我的信息账户管理等应用功能模块，在应用时需要使用CA密钥。纳税人登录税务网站，在应用各项功能模块前，请先仔细阅读本操作手册，并完成CA密钥相应的应用设置，否则，您可能将无法使用网站提供的这些服务功能，谢谢！
由于部分纳税人有多个CA密钥，并且有要求将不同的CA密钥对应不同的应用功能。为了加强对CA密钥应用安全管理，我们提供了CA密钥和应用功能对应的设置管理模块，由纳税人自行设定某个CA密钥的应用权限。
纳税人只有一个CA密钥的，他就可将该CA密钥设置为主CA密钥，并能应用所有功能。如果纳税人有多个CA密钥的，他应先选择一个CA密钥将他设置为主CA密钥，然后，使用主CA密钥对其他的CA密钥进行逐个应用授权。具体应用操作如下所示：
一、 只有一个CA密钥的用户
因为您只有一个CA密钥或多个CA密钥但都是同一CA序列号，因此，这个CA密钥就作为您单位在“上海税务”网站上的“主CA”，您需要给该CA授权才能进行“互动交流平台”的部分操作。
您根据税务登记证号和密码登陆，进入“互动交流平台”，点击账户管理，如下图：
选择CA证书管理后进入下列界面，并选择主CA设置：
1、设置主CA
如果企业没有在上海税务网站设置过主CA，可在此应用下设置主CA，如下图：
2、CA应用权限设置
企业主CA可在此应用下设置自身证书的应用权限，这里的应用是指上海税务网站部分应用需要CA证书登录的模块，如下图：
二、 有多个CA密钥的用户
根据有些企业的要求，企业有多个CA，而且需要为不同的CA密钥设置不同的操作项目，因此，您需要对多个CA密钥进行如下设置。
因为您有多个CA密钥，网站首先要求您设置一个“主CA”，您需要用这个CA设置分配自身和其它CA密钥的办事权限，网站根据您的设置提供相应的服务。当然，主CA可以在网上更换。
您根据税务登记证号和密码登陆，进入“互动交流平台”，点击账户管理，如下图：
选择CA证书管理后进入下列界面，并选择主CA设置：
1、设置主CA
如下图，选择一个CA作为主CA，您选择一个CA密钥作为主CA，请点击“确认”按钮并按提示重新登陆后进入下一步操作。
2、设置其他CA密钥权限
如下图，您可以根据页面提示给主CA和其他CA赋予不同的办事权限，请注意，主CA的权限也要设置，否则它除了设置权限以外，不能进行其他需要CA密钥的操作。
3、主CA移交
企业用主CA的数字证书登录后可在此应用下将主CA权限移交给企业下其他的CA证书(主CA使用)，勾选移交后的主CA即可。如下图：
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